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Preguntas Frecuentes

Frequently Asked Questions - Emac

FAQs - Emac

Cuando un predio está desocupado, el Acueducto está obligado a facturar los cargos fijos de acuerdo con lo establecido en la Ley 142. Sin embargo, existe la posibilidad de solicitar la suspensión temporal del servicio mientras el predio esté desocupado con el fin de no generar los cargos fijos.

Primer debe comunicarse a la Línea 116 para verificar que la factura ha sido expedida; luego debe solicitar el duplicado en cualquier punto de atención o por Internet

La tarifa de alcantarillado está calculada con base en los costos de prestación de este servicio y es diferente a la del agua. El cobro está basado en la cantidad de metros cúbicos de agua consumida en el periodo, multiplicado por la tarifa establecida para el estrato y clase de uso del inmueble.

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